Política de Privacidad

2. Qué datos personales tratamos

Danabordados.com dispone de una tienda online y de un área privada de cliente, a través de las cuales podemos recoger directamente determinados datos personales de los visitantes que deciden registrarse o realizar un pedido.

Tampoco utilizamos actualmente herramientas de analítica, publicidad comportamental o seguimiento de usuarios.

No obstante, pueden existir tratamientos de datos en los siguientes casos:

a) Contacto mediante WhatsApp

Cuando decides contactar con Dana Bordados utilizando alguno de los botones o enlaces de WhatsApp disponibles en la web, abandonas danabordados.com y accedes al servicio de WhatsApp.

Si inicias una conversación con Dana Bordados, podemos recibir y tratar los datos que decidas facilitarnos mediante dicho canal, entre ellos:

• número de teléfono;
• nombre o nombre visible en WhatsApp;
• contenido de los mensajes;
• información relacionada con tu consulta, pedido o proyecto;
• fotografías, diseños, archivos u otros documentos que decidas enviarnos voluntariamente.

La web no recoge ni almacena estos datos antes de abrir WhatsApp.

b) Datos técnicos derivados del funcionamiento de la web

El proveedor de alojamiento puede tratar determinados datos técnicos necesarios para prestar, proteger y mantener el servicio, como dirección IP, fecha y hora de acceso, información del navegador, peticiones realizadas o registros técnicos de seguridad.

Dana Bordados no utiliza actualmente estos datos para crear perfiles comerciales de los visitantes.

c) Compra en la tienda y pago mediante SumUp

Para el pago de los pedidos realizados en nuestra tienda online utilizamos SumUp como proveedor tecnológico de pagos.

Al iniciar el pago de tu pedido, tu navegador es redirigido íntegramente al entorno de pago alojado por SumUp ("Hosted Checkout") para introducir los datos de pago. Danabordados.com no incrusta ningún formulario, script ni ventana de SumUp dentro de nuestras propias páginas.

Dana Bordados no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta de pago: dicha información es tratada directamente por SumUp conforme a su propia política de privacidad y a la normativa de seguridad en el pago (PCI DSS) que le resulte aplicable.

Una vez finalizado el pago, recibimos de SumUp la confirmación del resultado de la transacción, necesaria para gestionar tu pedido.

3. Para qué utilizamos los datos

Cuando una persona contacta con Dana Bordados, los datos facilitados pueden utilizarse para:

• responder consultas;
• preparar presupuestos;
• estudiar proyectos de personalización;
• gestionar solicitudes de información;
• mantener comunicaciones relacionadas con un posible pedido;
• gestionar una relación comercial o contractual cuando esta llegue a producirse;
• atender incidencias, reclamaciones o consultas posteriores relacionadas con los servicios prestados.

Los datos técnicos relacionados con el alojamiento y funcionamiento de la web podrán tratarse para mantener la seguridad, disponibilidad, estabilidad e integridad del sitio.

Actualmente no se realizan decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles a través de danabordados.com.

4. Base jurídica del tratamiento

Cuando contactas con Dana Bordados para solicitar información, presupuesto o iniciar un proyecto, el tratamiento de los datos necesarios para atender tu petición se basa en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, cuando corresponda, en la ejecución de la relación contractual.

Determinados tratamientos pueden resultar necesarios para cumplir obligaciones legales aplicables a Dana Bordados.

Los datos técnicos necesarios para proteger y mantener el sitio web pueden tratarse sobre la base del interés legítimo en garantizar la seguridad y correcto funcionamiento de nuestros sistemas.

Cuando un tratamiento requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, este se solicitará previamente.

5. Carácter voluntario de los datos

La navegación por danabordados.com no exige actualmente que proporciones datos personales mediante formularios.

El contacto mediante WhatsApp es voluntario.

Si decides contactar con nosotros, solo debes proporcionar los datos necesarios para que podamos entender y gestionar correctamente tu consulta o proyecto.

Te recomendamos no enviar información personal innecesaria.

6. Conservación de los datos

Los datos facilitados mediante comunicaciones con Dana Bordados se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta, presupuesto, proyecto o relación comercial correspondiente.

Cuando la comunicación dé lugar a una relación contractual, los datos necesarios podrán conservarse posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil o cualquier otra obligación legal aplicable.

Determinados datos podrán conservarse durante los plazos necesarios para formular, ejercer o defender posibles reclamaciones.

Los registros técnicos del alojamiento se conservarán conforme a los criterios y plazos aplicables al servicio de hosting y a las necesidades razonables de seguridad.

7. Destinatarios y proveedores

Dana Bordados no vende datos personales de sus clientes o usuarios.

Para el funcionamiento del sitio y de determinados canales de comunicación pueden intervenir proveedores tecnológicos.

Actualmente, entre ellos se encuentran:

Hostinger

Proveedor utilizado para el alojamiento y funcionamiento técnico de danabordados.com.

SumUp

Proveedor tecnológico de pagos utilizado para procesar el cobro de los pedidos realizados en nuestra tienda online, mediante redirección al entorno de pago alojado por SumUp.

WhatsApp

Cuando eliges contactar mediante WhatsApp, la comunicación se realiza utilizando un servicio externo.

Para los usuarios de la Región Europea, WhatsApp presta sus servicios a través de WhatsApp Ireland Limited conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.

Dana Bordados únicamente recibirá mediante WhatsApp la información que decidas comunicar durante la conversación.

Asimismo, los datos podrán facilitarse a administraciones públicas, juzgados, tribunales u otras autoridades cuando exista una obligación legal.

8. Transferencias internacionales

Dana Bordados no realiza desde danabordados.com transferencias internacionales de datos mediante formularios, sistemas de analítica o bases de datos propias.

No obstante, cuando utilizas servicios externos como WhatsApp, dichos proveedores pueden realizar tratamientos o transferencias internacionales de datos de acuerdo con su propia infraestructura, política de privacidad y mecanismos legalmente establecidos.

El usuario puede consultar la información legal y de privacidad actualizada de WhatsApp en su sitio web oficial.

9. Cookies, analítica y seguimiento

Actualmente danabordados.com no utiliza cookies de analítica o publicidad, píxeles de seguimiento ni sistemas de elaboración de perfiles implementados por Dana Bordados.

Tampoco se utilizan actualmente Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, TikTok Pixel, Hotjar, Microsoft Clarity u otros sistemas equivalentes.

Si en el futuro se incorporan tecnologías que requieran información o consentimiento conforme a la normativa aplicable, se actualizará esta Política de Privacidad, se creará la correspondiente Política de Cookies y se implementarán los mecanismos de consentimiento que resulten necesarios.

10. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos respecto de los datos personales que Dana Bordados trate sobre ti.

Estos derechos incluyen, cuando resulten aplicables:

• acceso;
• rectificación;
• supresión;
• oposición;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad.

También puedes retirar un consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer estos derechos puedes escribir a:

danabordados18@gmail.com

La solicitud deberá permitir identificar correctamente a la persona interesada y concretar el derecho que desea ejercer.

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

www.aepd.es

11. Seguridad y confidencialidad

Dana Bordados adopta medidas razonables y proporcionadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o tratamiento indebido.

Las personas que tengan acceso a datos personales en el marco de la actividad deberán respetar su confidencialidad.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Datos de terceros

Si facilitas a Dana Bordados datos personales pertenecientes a otra persona, debes asegurarte de estar autorizado para hacerlo cuando legalmente sea necesario.

Esto puede resultar especialmente relevante cuando un cliente facilita nombres, fotografías, diseños, datos de invitados u otra información de terceros para preparar un producto o proyecto personalizado.

13. Menores de edad

La web de Dana Bordados no está específicamente dirigida a menores para que proporcionen directamente sus datos personales.

Cuando un proyecto implique datos o imágenes de menores de edad, el cliente deberá contar con las autorizaciones o bases legales necesarias cuando resulten exigibles.

14. Cambios en esta política

Dana Bordados podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien los tratamientos realizados, se incorporen nuevos servicios o herramientas, o resulte necesario adaptarla a cambios normativos o técnicos.

La versión vigente será la publicada en danabordados.com.

La incorporación futura de formularios, tienda online, pagos, newsletter, herramientas de analítica, publicidad o cualquier otra tecnología que implique nuevos tratamientos dará lugar a la correspondiente revisión de esta política.